Marie Bertrand
Fondatrice de Signature Qualité
Pendant près de six ans, j'ai été responsable de pôles formation : chez un organisme de formation au pilotage de drones, puis dans un cabinet fiscal où j'ai construit et piloté l'activité de formation professionnelle. Dans les deux cas, il n'y avait ni service qualité ni budget pour en créer un : la démarche s'est tenue avec les moyens du bord, ce qui est la situation de la plupart des organismes que j'accompagne.
D'août 2024 à décembre 2025, j'ai audité des organismes de formation sur le référentiel national qualité, et j'assure le contrôle qualité des dossiers d'un cabinet fiscal. Deux fonctions où l'on juge un dossier sur ce qu'il montre, et non sur ce qu'il affirme.
Je suis par ailleurs fiscaliste, spécialisée en TVA et en commerce international, et formatrice : je forme des entrepreneurs, des comptables et leurs collaborateurs aux règles de territorialité de la TVA et à leurs obligations déclaratives.
Mon approche
Le travail commence par l'écoute de la réalité de la structure : ses moyens, son organisation, ses obligations. Les priorités sont posées avant les outils, et la conformité se construit sur des pratiques que l'équipe peut réellement tenir.
Pour un organisme de formation, cela va jusqu'à la certification : préparation de l'audit initial, audit à blanc pour éprouver le dispositif dans les conditions réelles, puis les surveillances et le renouvellement. Le jour de l'audit n'est pas une fin, c'est le premier des rendez-vous.
Ma manière de travailler
Comprendre
La structure, ses moyens, ses obligations réelles.
Analyser
Les écarts, indicateur par indicateur, et ce qui les cause.
Structurer
Des procédures et des preuves proportionnées à la taille.
Accompagner
Jusqu'à ce que la structure tienne le cadre sans moi.
« Chaque structure est différente. L'accompagnement doit l'être aussi. »
- Conseil personnalisé
- Solutions à la mesure de la structure
- Approche pragmatique
- Accompagnement opérationnel